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Las 5 claves logísticas en la internacionalización

17 Abril 2018 - Blog


Ella podría ser tu perfectamente. ¿Te imaginas? Llevas tiempo intentando abrir un nuevo mercado y por fin logras cerrar un trato comercial muy importante con un potencial cliente español. Caras de alegría en la oficina, suspiros de alivio, la botella de champaña.. Crees que lo más difícil ya ha pasado. ¡Pero te equivocas! 


  • Ahora viene la parte más difícil: ¿Cómo haces llegar las mercancías a tu cliente? Aunque a priori puede parecer un asunto menor, no lo es. De hecho en esta decisión recae gran parte del éxito o fracaso de fidelizar al cliente.  La logística es la primera toma de contacto con tus potenciales clientes y si fallas en la elección de tu partner logístico puede ser el fin de esa relación comercial (inversiones no recuperables, imagen de marca dañada, confianza perdida...)

    Es un punto crítico, por esta razón desde PalletCat hemos reunido nuestros años de experiencia como partners logísticos de empresas francesas de diversos sectores para determinar cuales creemos que son las claves logísticas en la internacionalización.   

    Te las explicamos a continuación:
     

    5 factores que debes tener en cuenta al contratar un partner logístico  



    1. Determinar la naturaleza del negocio

    Muchos posts empiezan hablando sobre el precio, la innovación o la cobertura como factores clave a la hora de elegir partner logístico y se dejan lo más esencial: determinar la naturaleza del negocio.
    Es preciso determinar de forma clara la esencia de nuestro negocio para contratar un operador logístico capaz de adaptarse a las necesidades de nuestros clientes .

    - ¿Eres una empresa que vende a empresas?  ¿O tu cliente final es una particular? Quizá eres multicliente y vendes a los dos.
    Es necesario que sea cual sea tu caso dispongas de un operador logístico con las capacidades necesarias para responder a las exigencias de tu comprador.

    - ¿Vendes a través de una tienda online o solamente offline?
    O mejor aún, ¿eres una empresa multicanal?

  • Cada canal de distribución presenta sus propios retos logísticos, contrata un operador logístico que te ayude afrontarlos.

  • Descubre un ejemplo en la guía descargable.

    2. Las especificaciones de las mercancías

    No es solamente una información de mucha relevancia sino un factor decisivo cuando decides contratar un operador logístico. Ya que es de vital importancia que tu operador logístico disponga de un alto grado de especialización sobre el tipo de mercancías que deseas transportar. Es decir, lo más lógico es que si transportas paquetería dispongas de un empresa especialista en paquetería y si transportas palets una empresa especializada en mercancía paletizada.

  • Debes asegurarte que tu empresa de transporte esté debidamente formada y disponga del expertise sobre las condiciones de transporte y seguridad de la mercancía a transportar.

    En muchas ocasiones, no somos conscientes del riesgo que comporta el mal manejo y transporte de nuestros productos.

    A continuación te detallamos las especificaciones más básicas:

    -    Tipo de mercancía
    -    Pesos y medidas
    -    Fragilidad de la mercancía
    -    Valor de la mercancía
    -    Manipulación y carga de la mercancía

    3. Frecuencia de envíos

    Cuando exportamos debemos planificar cual va ser la frecuencia de nuestros envíos.  

    Esto incluye determinar:

    -    ¿A cuántos destinos o puntos geográficos vamos a realizar envíos?
    -    ¿Cuantos envíos por destino vamos a realizar?
    -    ¿Serán envíos regulares o esporádicos?

    Muchos clientes exportadores nos preguntan cuando deben contratar un operador logístico local como PalletCat o un logístico como DHL o UPS.

    Depende.

    Imaginemos que exportas material de construcción a Portugal.

    -    Si realizas varios envíos regulares a diferentes zonas de Portugal siempre es conveniente contar con un operador logístico local como PalletCat .

    -    Sin embargo si realizas pocos envíos de forma esporádica (por ejemplo dos palets a Oporto cada mes) entonces es más eficiente contratar servicios como DHL, UPS, etc.


    4.  Grado de seguimiento sobre los envíos

    Cada vez más, los clientes exigen más información sobre el estado del pedido para informar a sus clientes donde se encuentra el pedido en todo momento.

    De modo que al contratar un partner logístico debe contar con las últimas novedades en herramientas tecnológicas para disponer del control de tu mercancía y tener información actualizada a tiempo real sobre el estado de tu envío.

    Por ejemplo, en PalletCat ponemos a disposición de nuestros clientes un avanzado sistema de gestión digital que permite opciones muy interesantes para cualquier responsable de logística internacional:

    -    Seguimiento a tiempo real de las expediciones
    -    Programación de avisos para notificar las entregas
    -    Introducción de envíos y etiquetaje de los palets
    -    Albarán de entrega firmado por la empresa
    -    Informes de mapa de envíos y evolución de las expediciones

    5. Porcentaje de devoluciones que habrá que gestionar

    A nadie le gustan las devoluciones. Es una gestión compleja y tediosa. Por ello, las empresas tienden a considerar la logística inversa como algo marginal.

    Error! Hay sectores en que el porcentaje de devoluciones puede superar más del 25% del total de las ventas.

    En ciertas ocasiones por motivos diversos se requiere sustituir un producto por otro o bien recogerlo de nuestro cliente. Sea cual sea el caso es imprescindible dar una solución inmediata al cliente.

    Por esa razón, debes contar con un operador logístico con experiencia contrastada en logística inversa que te permita una correcta gestión de las devoluciones y cambios para.

    Si has llegado hasta aquí es porque realmente te interesa el tema por eso aquí tienes una guía descargable sobre como elegir tu partner logístico ideal.





  • Aún tienes dudas?


  • Habla con Jordi, nuestro experto en logística internacional , sin ningún compromiso te las resolverá.

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